Gdzie jest moje zamówienie?

Na swoim koncie możesz sprawdzić status realizacji zamówienia (jeśli się zarejestrowałeś). Następnie prawie wszystkie nasze paczki są wysyłane za pośrednictwem PostNL. Po wysłaniu paczki wyślemy Ci osobną wiadomość e-mail z ‘kodem kreskowym‘ i ‘linkiem’, których możesz użyć, aby mieć oko na swoje zamówienie i zobaczyć, gdzie jest w danym momencie. (Jeśli nie otrzymałeś tej wiadomości e-mail, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] na temat ‘Nie otrzymano kodu kreskowego‘. Podaj swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia wtedy upewnimy się, że nadal otrzymujesz pocztę.

Zamówienie można również śledzić za pomocą kodu kreskowego: www.postnl.nl przez Track & Trace.

Należy pamiętać, że zamówienie będzie widoczne w systemie Track & Trace, gdy tylko zostanie odebrane i zeskanowane w centrum dystrybucji.

O której godzinie moje zamówienie zostanie dostarczone?

Zamówienia są dostarczane przez PostNL Parcel Service. Dostawa jest możliwa od poniedziałku do soboty do godziny 18:00 wieczorem. Czas dostawy jest ustalany przez PostNL.

Co się stanie, jeśli nie będzie mnie w domu w momencie dostawy?

W przypadku nieobecności w domu w momencie dostawy, w skrzynce na listy zostanie umieszczona wiadomość z informacją, że przesyłka zostanie dostarczona po raz drugi następnego dnia (roboczego). Jeśli nawet wtedy nie będziesz w stanie odebrać przesyłki, otrzymasz w skrzynce na listy potwierdzenie odbioru, którego możesz użyć do odebrania zamówienia z urzędu pocztowego. Nie zapomnij zabrać ze sobą dowodu tożsamości.

Nie otrzymałeś zamówienia po 5 dniach roboczych?

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie w ciągu kilku dni. Jeśli nie otrzymałeś zamówienia po 5 dniach roboczych, prosimy o prosimy o kontakt. Prosimy o podanie numeru klienta i zamówienia.