¿Dónde está mi pedido?

A través de su cuenta, puede ver el estado de tramitación de su pedido con nosotros (si se ha registrado). A continuación, casi todos nuestros paquetes se envían a través de PostNL. Cuando se envíe su paquete, le enviaremos un correo electrónico aparte con el ‘Código de barras‘ y el ‘Enlace’ que podrá utilizar para controlar su pedido y ver dónde se encuentra en ese momento. (Si no ha recibido este correo electrónico, envíe un mensaje a [email protected] sobre el tema de ‘Código de barras no recibido‘. Indique su nombre y número de pedido nos aseguraremos de que siga recibiendo su correo.

También puede hacer el seguimiento de su pedido utilizando el ‘Código de barras’: www.postnl.nl vía Track & Trace.

Tenga en cuenta que su pedido será visible en Track & Trace en cuanto se reciba y se escanee en el centro de distribución.

¿A qué hora se entregará mi pedido?

Los pedidos se entregan mediante PostNL Parcel Service. La entrega es posible de lunes a sábado hasta las 18:00 de la tarde. La hora de entrega la determina PostNL.

¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento del parto?

Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, recibirá un mensaje en el buzón informándole de que su paquete se entregará por segunda vez al día siguiente (laborable). Si no puede recoger el paquete ni siquiera entonces, recibirá en su buzón un resguardo de recogida que podrá utilizar para recoger su pedido en la oficina de correos. No olvide llevar su documento de identidad.

¿No ha recibido su pedido después de 5 días laborables?

Hacemos todo lo posible para que reciba su pedido en pocos días. Si no ha recibido su pedido después de 5 días laborables, por favor póngase en contacto con nosotros. Indique el cliente y el número de pedido.