Zwroty | Prawo do odstąpienia od umowy
Co mogę zwrócić i jak to zrobić?
Jeśli zamówione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań lub zamówiłeś niewłaściwy produkt, możesz zwrócić produkty w ciągu 14 dni roboczych w oryginalnym opakowaniu i nieużywane (w przypadku zapieczętowanych artykułów z nie złamana pieczęć!) wrócił do nas:
Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w fizyczne posiadanie zamówionych produktów.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy skontaktować się z działem obsługi klienta: 12Mate B.V., Vlietskade 1008G, 4241 WB Arkel za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres. [email protected]) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy zakupu. W tym celu można skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Prześlemy potwierdzenie otrzymania odstąpienia od umowy pocztą elektroniczną.
Zwrot towaru przed upływem 14-dniowego terminu jest terminowy.
Konsekwencje cofnięcia zezwolenia
W przypadku odstąpienia od umowy kupna użytkownik otrzyma od nas zwrot wszystkich płatności dokonanych do tego momentu, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem wszelkich dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez użytkownika metody dostawy innej niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas) niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni po poinformowaniu nas o decyzji użytkownika o odstąpieniu od umowy kupna.
Jeśli Twój zwrot spełnia warunki, zwrócimy Ci pieniądze przy użyciu tych samych środków płatności, których użyłeś do pierwotnej transakcji. Możemy poprosić o podanie numeru konta, na które ma zostać dokonany zwrot, a także możemy zaczekać ze zwrotem środków do momentu otrzymania towarów z powrotem.
Użytkownik ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Koszt wysyłki paczek (na terenie Holandii) do 10 kg wynosi obecnie 6,95 €. Nie przyjmujemy przesyłek nieostemplowanych.
Wskazówka: Zawsze zachowaj dowód zwrotu produktu. Na przykład dowód zwrotu z urzędu pocztowego.
Pełny tekst znajduje się w naszych Ogólnych Warunkach Handlowych w artykule nr 6.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(Możesz skopiować i wysłać ten tekst na adres [email protected]) Wypełnij i prześlij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy zakupu.
Do 12Mate B.V., Vlietskade 1008G, 4241WB Arkel:
Niniejszym informuję, że odstępuję od naszej umowy zakupu dotyczącej sprzedaży następujących towarów:
Numer(y) przedmiotu:
Nazwa przedmiotu:
Numer zamówienia: YM- . . .
Numer klienta: YM- . . .
Oryginalna data zamówienia:
Moje imię:
Adres:
Kod pocztowy:
Miejsce zamieszkania:
Numer rachunku bankowego (IBAN), na który można zwrócić pieniądze:
Powód zwrotu:
Wady
Pomimo wielkiej staranności, z jaką podchodzimy do zamówienia, może się zdarzyć, że otrzymasz wadliwy produkt lub otrzymasz niewłaściwy produkt nie z własnej winy. W takim przypadku należy zawsze skontaktować się z nami, wysyłając wiadomość e-mail do naszego działu obsługi klienta za pośrednictwem [email protected]. Następnie możemy omówić, jak najlepiej przywrócić wszystko do normy.
