Retourneren | Herroepingsrecht

Retourneren | Herroepingsrecht

 

 

Wat kan ik terugsturen en hoe doe ik dat?

Wanneer de bestelde produkten niet aan je verwachtingen voldoen of je hebt een verkeerd produkt besteld, dan kun je de produkten binnen 14 werkdagen in originele verpakking en ongebruikt (bij verzegelde artikelen met niet verbroken zegel!) aan ons retourzenden:

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de bestelde produkten fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je de klantenservice van: Aleactes BV, Markerkant 13-26, 1314AN Almere via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of per e-mail aan info@yerbamate-thee.nl) op de hoogte stellen van je beslissing de koopovereenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar je bent hiertoe niet verplicht. Wij zullen je per e-mail een ontvangstbevestiging van je herroeping sturen.

Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als je de koopovereenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de koopovereenkomst te herroepen, van ons terug.

Voldoet je retourzending aan de voorwaarden dan betalen wij je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht. Wij mogen vragen naar het rekeningnummer waar je de terugbetaling op wilt ontvangen en mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen. 

De directe kosten van het retourzenden van de goederen komen voor jouw rekening. De kosten voor het verzenden van pakketten (binnen Nederland) tot 10 kg zijn momenteel € 6,95. Ongefrankeerde zendingen kunnen we niet accepteren.

Tip: bewaar altijd een bewijs als je een product terugstuurt. Bijvoorbeeld een bewijs van terugzending van het postkantoor.

Lees de volledige tekst in onze Algemene Voorwaarden onder artikelnummer 6.


MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(Je kunt deze tekst kopiëren en mailen aan info@yerbamate-thee.nlDit formulier alleen invullen en verzenden als je de koopovereenkomst wilt herroepen.

Aan Aleactes BV, Markerkant 13-26, 1314AN Almere
Ik deel u hierbij mede dat ik onze koopovereenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Artikelnummer(s):
Artikelnaam: 

Bestelnummer:  YM- . . . . 
Klantnummer: YM- . . . .
Oorspronkelijke datum van bestelling:
Mijn naam:
Adres:
Postcode:
Woonplaats:
Bankrekeningnr. (IBAN) waarop geld retour gestort kan worden:
Reden retour:
 
- - - - 
 
 
Defecten

Ondanks de grote zorg die wij aan je bestelling besteden kan het voorkomen dat je een artikel defect ontvangt of dat je buiten jouw schuld een verkeerd produkt ontvangt. In dat geval dien je altijd even contact met ons op te nemen door een mail te sturen naar onze klantenservice via info@yerbamate-thee.nl. Dan kunnen we overleggen hoe we het beste alles weer voor je recht kunnen zetten.